أ. رابحة عبد الكريم بوالسامرة (2026) "تقييم جودة الخدمات الصحية باستخدام نموذج SERVQUAL: من وجهة نظر المستفيدين في مستشفى الشهيد أمحمد المقريف الليبي", المجلة الإفريقية للدراسات المتقدمة في العلوم الإنسانية والاجتماعية, 5(2), ص 679–695. موجود في: https://www.aaasjournals.com/index.php/ajashss/article/view/2039 (تاريخ الوصول: 22 يونيو 2026).