د. عطية مفتاح الفيتوري and د محمد مصباح دوفان, “تأثير الكلمة المنطوقة بين العملاء على جودة العلاقة بين العملاء والبنوك التجارية من وجهة نظر العميل: دراسة تطبيقية على عينة من عملاء البنوك التجارية الليبية”, ajashss, vol. 2, no. 3, pp. 82–105, Jul. 2023.