أ. رابحة عبد الكريم بوالسامرة. "تقييم جودة الخدمات الصحية باستخدام نموذج SERVQUAL: من وجهة نظر المستفيدين في مستشفى الشهيد أمحمد المقريف الليبي". المجلة الإفريقية للدراسات المتقدمة في العلوم الإنسانية والاجتماعية, م 5, عدد 2, يونيو، 2026, ص 679-95, https://www.aaasjournals.com/index.php/ajashss/article/view/2039.