مهام المستخدم على محركات البحث مقابل الشبكات الاجتماعية، مقترحات للتصميم

الملخص

تتناول هذه الدراسة مقارنة بين محركات البحث ومنصات التواصل الاجتماعي في دعم خمسة مهام شائعة عبر الإنترنت. وباستخدام تصميم تجريبي قائم على العينة الواحدة (within-subject) مع خمسة وعشرين مشاركًا، أظهرت النتائج أن محركات البحث أكثر فاعلية في المهام الواقعية الموجهة نحو هدف محدد، بينما توفر منصات التواصل الاجتماعي دعمًا أفضل للأنشطة القائمة على الآراء والدوافع الاجتماعية. كما قضى المستخدمون وقتًا أطول وتفاعلوا بشكل أكبر على شبكات التواصل، مما يشير إلى اتباعهم نهجًا أكثر استكشافيًا. وتبرز هذه النتائج أهمية مواءمة اختيار المنصة مع نوع المهمة، كما تقترح فرصًا لتطوير أنظمة هجينة تجمع بين مزايا كلا المنصتين. وقد خلصت الدراسة إلى مجموعة من التوصيات تتعلق بتصميم وتنفيذ أدوات مستقبلية للتعرف على نوع المهام، بالإضافة إلى واجهات بحث هجينة.